Inclus — Pack Essentiel & Programme annuel
« Allô, c'est votre banque »
Un inconnu appelle, se présente comme le service anti-fraude de la banque et réclame un code.
Le réflexe transmis
« Je ne donne aucun code. Je raccroche. Je rappelle moi-même. »
Objectif pédagogique
Reconnaître un faux conseiller bancaire à un seul signal — la demande d'un code — et savoir quoi faire dans l'heure qui suit.
Public concerné
Groupe de 6 à 15 personnes, avec ou sans téléphone mobile. Aucune connaissance informatique requise.
Durée
Édition exemple de 30 minutes. Le guide marque les séquences que vous pouvez allonger ou retirer selon votre groupe.
Conditions d'adaptation
Aucune condition particulière. La séance demande un groupe capable de suivre un échange collectif.
Contenu du kit
Les huit documents de l'édition offerte
Huit fichiers PDF, téléchargeables immédiatement et sans carte bancaire. C'est exactement ce que vous recevez.
Guide de démarrage — PDF
Ce qu'il faut imprimer, dans quel ordre.
Guide animateur simplifié — PDF
Le déroulé minute par minute, avec les phrases à dire.
Diaporama de démonstration — PDF
Douze écrans, grands caractères, une idée par écran.
Quiz participant — PDF
Cinq questions à distribuer.
Quiz corrigé — PDF
Les cinq réponses commentées, pour vous.
Fiche réflexe en grands caractères — PDF
À imprimer et à donner à chaque participant.
Affiche A4 — PDF
À poser dans le hall ou la salle commune.
Sources et version — PDF
Chaque recommandation, avec sa source officielle et sa date.
Pour aller plus loin avec les ateliers complets
L'édition offerte est une édition exemple de 30 minutes : un seul scénario et cinq questions de quiz. Un atelier professionnel en compte 10au lieu de huit, avec l'évaluation avant et après la séance et la grille de bilan à remettre à votre direction ou à un financeur, ainsi que les mises à jour des sources pendant toute la durée de votre accès.
Sources et version
D'où viennent les recommandations
Chaque atelier cite ses sources dans un document dédié, avec la date de vérification et la date de prochaine révision.
- Cybermalveillance.gouv.fr — Fiche réflexe « fraude au faux conseiller bancaire ». Vérifié le 19 septembre 2026.
- 17Cyber — Service public d'assistance en ligne aux victimes. Vérifié le 19 septembre 2026.
- Service-Public.fr — Signalement Perceval et droits en cas de fraude bancaire. Vérifié le 19 septembre 2026.
- CNIL — Protection des données des participants. Vérifié le 19 septembre 2026.
- Banque de France — Délais de contestation et éducation financière. Vérifié le 19 septembre 2026.
Ces organismes constituent des sources documentaires et ne sont pas présentés comme partenaires de Serein Senior.
Inclus dans le Programme annuel
Le Programme annuel, à 890 €/an, donne accès à tous les ateliers du programme pour trois animateurs d'un établissement, avec les mises à jour et les outils de bilan. Le Pack Essentiel, à 249 €, permet de démarrer avec trois ateliers complets.