Programme annuel
Une année de prévention prête à être animée
Organisez votre programmation avec les ateliers Serein Senior. Votre équipe dispose des supports pour préparer les séances, les animer et en dresser le bilan.
890 € pour 12 mois
- Paiement unique de 890 €. Aucune mensualisation.
- Aucune reconduction automatique : un nouveau devis vous est envoyé avant l'échéance.
- TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
Pour votre structure
Ce que le programme change dans votre organisation
Une programmation annuelle qui tient
Vous ne cherchez plus quoi proposer le mois prochain : les thèmes sont posés et les supports suivent.
Une équipe guidée à chaque étape
Le guide animateur donne le déroulé, les questions et les phrases, sans expertise numérique préalable. Trois personnes de votre établissement y accèdent.
Des séances accessibles
Grands caractères, forts contrastes, une idée par écran, fiches réflexes à emporter. L'accessibilité est intégrée aux supports.
Une action que vous pouvez montrer
Évaluation avant-après, questionnaire de satisfaction et grille de bilan : de quoi rendre compte à votre direction ou à un financeur.
Les thèmes
Les ateliers du programme
Chaque atelier traite une situation concrète et transmet un réflexe simple. 3 se téléchargent dès la confirmation de votre commande ; les 7 autres sont livrés au cours de vos douze mois d'accès, sans supplément.
Inclus — Pack Essentiel & Programme annuel
« Allô, c'est votre banque »
Un inconnu appelle, se présente comme le service anti-fraude de la banque et réclame un code.
« Je ne donne aucun code. Je raccroche. Je rappelle moi-même. »
Édition exemple de 30 minutes
Inclus — Pack Essentiel & Programme annuel
« Votre colis est bloqué »
Un SMS annonce un colis retenu et demande quelques euros de frais sur un site qui imite un transporteur.
« Je ne clique pas dans un SMS. J'ouvre le site du transporteur moi-même. »
Édition professionnelle de 30 minutes
Inclus — Pack Essentiel & Programme annuel
« Maman, c'est moi, j'ai changé de numéro »
Un message se fait passer pour un enfant ou un petit-enfant en difficulté et demande de l'argent en urgence.
« J'appelle mon proche sur son ancien numéro avant d'envoyer quoi que ce soit. »
Édition professionnelle de 30 minutes
Inclus — Programme annuel
« Mon téléphone, bien réglé »
Un téléphone sans code ni mise à jour laisse passer les appels et les messages frauduleux.
« Mon téléphone se verrouille, filtre les appels inconnus, et j'installe ses mises à jour. »
Séance de 30 minutes.
Inclus — Programme annuel
« Un mot de passe que je retiens »
Le même mot de passe, court et ancien, sert pour la banque, la messagerie et les achats.
« Un mot de passe long, différent pour ma messagerie et pour ma banque. »
Séance de 30 minutes.
Inclus — Programme annuel
« Votre ordinateur est infecté »
Une fenêtre alarmante et un faux numéro d'assistance conduisent à donner l'accès à distance de l'ordinateur.
« Je n'appelle pas le numéro affiché à l'écran. J'éteins l'ordinateur. »
Séance de 30 minutes.
Inclus — Programme annuel
« Faux vendeurs et paiements piégés »
Une annonce très bon marché, un vendeur pressant, un paiement demandé hors du site.
« Je paie sur le site, jamais par virement à un particulier. »
Séance de 30 minutes.
Inclus — Programme annuel
« Faux messages des impôts et de l'Assurance maladie »
Un message annonce un remboursement d'impôts ou de l'assurance maladie et demande les coordonnées bancaires.
« Aucune administration ne réclame mes coordonnées bancaires par message. »
Séance de 30 minutes.
Inclus — Programme annuel
« Après, que faire ? »
L'argent est parti, et la personne hésite à en parler par honte ou par peur d'être jugée.
« Ce n'est pas ma faute, ce n'est pas trop tard, et j'appelle ma banque maintenant. »
Séance de 30 minutes.
Inclus — Programme annuel
« On sonne à ma porte »
Un démarcheur obtient une signature sur le pas de la porte, pour des travaux ou un abonnement.
« Je ne signe rien sur le pas de ma porte. Je garde quatorze jours pour renoncer. »
Séance de 30 minutes.
Exemple de programmation
Un calendrier possible, à adapter
Une suggestion d'ordre, une séance par mois. Ce n'est pas un calendrier imposé : vous choisissez l'ordre des thèmes, et vous pouvez démarrer à n'importe quel moment de l'année.
- Séance 1« Allô, c'est votre banque »
- Séance 2« Votre colis est bloqué »
- Séance 3« Maman, c'est moi, j'ai changé de numéro »
- Séance 4« Mon téléphone, bien réglé » — inclus dans le Programme annuel
- Séance 5« Un mot de passe que je retiens » — inclus dans le Programme annuel
- Séance 6« Votre ordinateur est infecté » — inclus dans le Programme annuel
- Séance 7« Faux vendeurs et paiements piégés » — inclus dans le Programme annuel
- Séance 8« Faux messages des impôts et de l'Assurance maladie » — inclus dans le Programme annuel
- Séance 9« Après, que faire ? » — inclus dans le Programme annuel
- Séance 10« On sonne à ma porte » — inclus dans le Programme annuel
10 thèmes sur douze mois : une séance par mois avec deux mois de battement, ou un rythme plus resserré si votre programmation le demande. Les 10 sont inclus dans le Programme annuel.
Mise en route
Préparer votre première séance
Six étapes, dans l'ordre. C'est la marche à suivre que décrit le guide de démarrage de chaque atelier.
- Choisissez le thème le plus proche de ce que vos résidents ou vos usagers vous racontent.
- Lisez le guide de démarrage : deux pages, la liste de ce qu'il faut imprimer.
- Lisez une fois le guide animateur en entier, calmement.
- Imprimez les fiches réflexes, le quiz et l'affiche ; posez l'affiche une semaine avant.
- Le jour venu, projetez le diaporama et gardez le guide ouvert à la page du déroulé.
- Après la séance, faites remplir le questionnaire de satisfaction et remplissez la grille de bilan.
Accès et licence
Ce que comprend votre accès
- Les trois ateliers « Allô, c'est votre banque », « Votre colis est bloqué » et « Maman, c'est moi, j'ai changé de numéro », téléchargeables dès le paiement.
- Les sept autres thèmes du programme, livrés au cours de vos douze mois d'accès, sans supplément.
- Accès pour trois animateurs, sans limite de séances.
- Tous les supports imprimables et projetables.
- L'évaluation avant et après, et la grille de bilan de chaque séance.
- Les mises à jour des sources et des versions pendant douze mois.
- Licence pour un établissement.
Les conditions, dites précisément
- L'accès dure douze mois à compter de la validation de votre commande.
- La licence couvre un établissement et trois animateurs. Un animateur remplacé est remplacé sans frais.
- Vous animez autant de séances que vous le souhaitez dans cet établissement, et vous réimprimez librement les supports.
- À l'échéance, les fichiers déjà téléchargés restent chez vous. Vous n'accédez plus aux nouveaux ateliers ni aux mises à jour.
- Aucune reconduction tacite. Un nouveau devis vous est adressé avant l'échéance.
- Les supports ne peuvent pas être revendus, transmis à une autre structure ni publiés en ligne.
Pour votre direction
Une fiche de présentation à transmettre
Deux pages A4 qui reprennent les objectifs, les thèmes, les supports, les modalités d'accès, le prix et la façon de demander un devis. À télécharger sans remplir de formulaire, pour la joindre à une demande d'arbitrage ou de financement.
PDF, deux pages A4 · Aucun formulaire à remplir
Questions fréquentes
Ce que les structures demandent
Que puis-je télécharger le jour où je commande ?
Trois ateliers complets : « Allô, c'est votre banque », « Votre colis est bloqué » et « Maman, c'est moi, j'ai changé de numéro ». Dix documents chacun, disponibles dès la confirmation du paiement. Ce sont les trois ateliers du Pack Essentiel, et ils sont aussi les trois premiers du Programme annuel. Les sept autres thèmes du programme sont écrits et cadrés, et vous les recevez au cours de vos douze mois d'accès, sans supplément. Chaque fiche d'atelier indique dans quelle offre il est compris.
Combien de temps dure une séance ?
Trente minutes de déroulé, minuté dans le guide animateur. Le guide marque les séquences que vous pouvez allonger ou retirer selon votre groupe, ce qui permet de tenir une séance plus courte ou de prolonger l'échange au-delà. Les groupes visés comptent 6 à 15 participants.
Faut-il être spécialiste de la prévention des arnaques ?
Non. Le guide animateur donne le déroulé minute par minute, les questions à poser et des phrases proposées pour chaque étape. Il indique aussi quoi répondre aux questions les plus fréquentes et ce qu'il faut éviter de dire. Les ateliers sont écrits pour des animateurs, des agents de CCAS et des coordinateurs de vie sociale, pas pour des informaticiens.
Quel matériel faut-il prévoir ?
Un ordinateur, un vidéoprojecteur et une imprimante. Rien d'autre. Le guide de démarrage liste ce qu'il faut imprimer et en combien d'exemplaires. Un atelier peut aussi se mener sans projection, en distribuant les documents imprimés.
Quels formats sont fournis ?
Les supports sont livrés en PDF, prêts à projeter et à imprimer. C'est le format des huit documents de l'atelier offert, que vous pouvez vérifier vous-même dès maintenant. Un atelier professionnel en compte dix.
Les documents sont-ils modifiables ou seulement imprimables ?
Les documents fournis aujourd'hui sont des PDF : vous les imprimez et vous les projetez, vous ne les modifiez pas. Si vous avez besoin de versions modifiables pour adapter un support à votre structure, dites-le dans votre demande de devis : nous en discuterons avec vous avant de nous engager.
Peut-on utiliser plusieurs fois un atelier ?
Oui. Pendant la durée de votre accès, vous animez chaque atelier autant de fois que vous le souhaitez dans l'établissement couvert par votre licence, et vous réimprimez les supports autant que nécessaire.
Programmer votre année, ou commencer par trois ateliers
Le Programme annuel à 890 € pour 12 mois couvre l'année complète. Le Pack Essentiel à 249 € permet de lancer une première programmation sur six mois.
Ce que Serein Senior ne fait pas
Serein Senior ne se déplace pas et n'anime pas la séance à votre place : votre structure programme et anime, avec ses propres équipes. Un atelier ne garantit pas qu'un participant ne sera jamais victime d'une fraude, et son effet varie d'une personne à l'autre. Aucun nom de participant ne vous est jamais demandé.