Résidences services seniors, résidences autonomie, CCAS et CIAS, associations
Des ateliers de prévention des arnaques prêts à animer auprès des seniors
Organisez des séances concrètes et rassurantes avec des supports conçus pour vos équipes, sans expertise numérique.
Guide animateur minuté, diaporama accessible, mise en situation, quiz corrigé et fiches réflexes : chaque atelier vous accompagne de la préparation au bilan.
Un atelier complet de 30 minutes, sans carte bancaire · Groupes de 6 à 15 participants
Ce que contient un atelier
Dix documents PDF, prêts à imprimer et à projeter.
Guide animateur
Le déroulé minute par minute, avec les phrases à dire et les questions à poser.
Diaporama accessible
Grands caractères, forts contrastes, une idée par écran.
Mise en situation et quiz corrigé
Une situation à lire à voix haute, puis les réponses commentées.
Fiche réflexe en grands caractères
Ce que chaque participant emporte à la fin de la séance.
Évaluation et grille de bilan
De quoi rendre compte à votre direction ou à un financeur.
L'atelier offert en réunit huit, dans son édition exemple de 30 minutes. Le recevoir
3 ateliers téléchargeables aujourd'hui
Sur les 10 thèmes du programme. Les autres sont livrés au cours de votre année d'accès.
Séances de 30 minutes
Extensibles avec les séquences facultatives du guide, pour 6 à 15 participants.
Animées par votre équipe, guidée pas à pas
Sans expertise numérique ni expérience préalable de l'animation.
Recommandations issues de sources officielles
Chaque document porte ses sources et sa date de vérification.
Vous animez. Serein Senior prépare tout le reste.
Concevoir un atelier fiable demande du temps : sélectionner les bonnes recommandations, construire le déroulé, créer le diaporama, préparer les exercices et adapter les supports aux personnes âgées.
Serein Senior réunit tout cela dans un programme prêt à l'emploi. Vos équipes choisissent un thème, téléchargent les supports et suivent le guide animateur.
Préparation simplifiée
Le guide de démarrage dit ce qu'il faut imprimer, en combien d'exemplaires et dans quel ordre.
Animation guidée étape par étape
Le déroulé indique quoi expliquer, quelles questions poser et quels réflexes transmettre.
Supports accessibles et imprimables
Grands caractères, forts contrastes, une idée par écran. Jamais d'information portée par la couleur seule.
Bilan valorisable auprès de la direction
Une grille de bilan à remplir et à transmettre à votre direction ou à un financeur.
Fonctionnement
Un programme simple à déployer
Étape 1
Choisissez un atelier
Accédez à une bibliothèque de thèmes consacrés aux principales formes d'arnaques qui visent les personnes âgées.
Étape 2
Préparez la séance
Téléchargez le guide, le diaporama, les exercices et les documents à imprimer.
Étape 3
Animez avec votre équipe
Le déroulé indique quoi expliquer, quelles questions poser et quels réflexes transmettre.
Étape 4
Valorisez votre action
Recueillez les retours des participants et réalisez un bilan synthétique.
Contenu d'un atelier complet
Tout ce qu'il faut pour passer du sujet à la séance
Les supports d'un atelier professionnel, regroupés par usage. Tous sont fournis en PDF, prêts à projeter et à imprimer.
Préparer
Ce que vous lisez avant la séance.
Guide de démarrage — PDF
Ce qu'il faut imprimer, dans quel ordre, et le matériel à prévoir.
Guide animateur — PDF
Le déroulé minute par minute, les questions à poser, les phrases à dire.
Sources et version — PDF
Chaque recommandation avec sa source officielle et sa date de vérification.
Animer
Ce que vous utilisez devant le groupe.
Diaporama accessible — PDF
Grands caractères, forts contrastes, une idée par écran.
Scénario et mise en situation — Dans le Guide animateur
Une situation à lire à voix haute, puis les questions qui lancent l'échange. Intégré au Guide animateur.
Quiz participant — PDF
Les questions à distribuer pendant la séance.
Corrigé commenté — PDF
Les réponses et ce qu'il faut expliquer pour chacune.
Prolonger
Ce qui reste après la séance.
Fiche réflexe en grands caractères — PDF
Un réflexe à emporter et à garder près du téléphone.
Affiche A4 — PDF
À poser dans le hall ou la salle commune pour annoncer la séance.
Valoriser
Ce que vous transmettez à votre direction.
Évaluation avant et après — PDF
Les mêmes quatre questions avant puis après la séance, sans aucun nom.
Grille de bilan — PDF
Une page à remplir et à remettre à la direction ou à un financeur.
Ce que l'atelier offert contient, précisément
Un atelier professionnel compte 10fichiers PDF. L'atelier offert en réunit 8: guide de démarrage, guide animateur simplifié, diaporama de démonstration, quiz et son corrigé, fiche réflexe en grands caractères, affiche A4, sources et version. Les deux fichiers qui s'y ajoutent dans les offres payantes sont l'évaluation avant-après et la grille de bilan. Vous pouvez tout télécharger et le vérifier avant toute décision.
Le programme
Une année de prévention, thème par thème
Le Programme Serein Senior rassemble les ateliers accessibles dans l'espace professionnel. Chaque atelier traite une situation concrète et transmet des réflexes simples, mémorisables et applicables au quotidien.
Inclus — Pack Essentiel & Programme annuel
« Allô, c'est votre banque »
Un inconnu appelle, se présente comme le service anti-fraude de la banque et réclame un code.
« Je ne donne aucun code. Je raccroche. Je rappelle moi-même. »
Édition exemple de 30 minutes
Inclus — Pack Essentiel & Programme annuel
« Votre colis est bloqué »
Un SMS annonce un colis retenu et demande quelques euros de frais sur un site qui imite un transporteur.
« Je ne clique pas dans un SMS. J'ouvre le site du transporteur moi-même. »
Édition professionnelle de 30 minutes
Inclus — Pack Essentiel & Programme annuel
« Maman, c'est moi, j'ai changé de numéro »
Un message se fait passer pour un enfant ou un petit-enfant en difficulté et demande de l'argent en urgence.
« J'appelle mon proche sur son ancien numéro avant d'envoyer quoi que ce soit. »
Édition professionnelle de 30 minutes
Inclus — Programme annuel
« Mon téléphone, bien réglé »
Un téléphone sans code ni mise à jour laisse passer les appels et les messages frauduleux.
« Mon téléphone se verrouille, filtre les appels inconnus, et j'installe ses mises à jour. »
Séance de 30 minutes.
Inclus — Programme annuel
« Un mot de passe que je retiens »
Le même mot de passe, court et ancien, sert pour la banque, la messagerie et les achats.
« Un mot de passe long, différent pour ma messagerie et pour ma banque. »
Séance de 30 minutes.
Inclus — Programme annuel
« Votre ordinateur est infecté »
Une fenêtre alarmante et un faux numéro d'assistance conduisent à donner l'accès à distance de l'ordinateur.
« Je n'appelle pas le numéro affiché à l'écran. J'éteins l'ordinateur. »
Séance de 30 minutes.
Inclus — Programme annuel
« Faux vendeurs et paiements piégés »
Une annonce très bon marché, un vendeur pressant, un paiement demandé hors du site.
« Je paie sur le site, jamais par virement à un particulier. »
Séance de 30 minutes.
Inclus — Programme annuel
« Faux messages des impôts et de l'Assurance maladie »
Un message annonce un remboursement d'impôts ou de l'assurance maladie et demande les coordonnées bancaires.
« Aucune administration ne réclame mes coordonnées bancaires par message. »
Séance de 30 minutes.
Inclus — Programme annuel
« Après, que faire ? »
L'argent est parti, et la personne hésite à en parler par honte ou par peur d'être jugée.
« Ce n'est pas ma faute, ce n'est pas trop tard, et j'appelle ma banque maintenant. »
Séance de 30 minutes.
Inclus — Programme annuel
« On sonne à ma porte »
Un démarcheur obtient une signature sur le pas de la porte, pour des travaux ou un abonnement.
« Je ne signe rien sur le pas de ma porte. Je garde quatorze jours pour renoncer. »
Séance de 30 minutes.
3 de ces 10ateliers se téléchargent dès aujourd'hui. Les autres sont livrés au cours de votre année d'accès, sans supplément.
Confiance éditoriale
Des contenus vérifiés, expliqués simplement
Les ateliers Serein Senior s'appuient sur des ressources institutionnelles et font l'objet d'une veille éditoriale. Chaque recommandation est transformée en un réflexe compréhensible, concret et adapté à une animation collective.
Cybermalveillance.gouv.fr
Fiche réflexe « fraude au faux conseiller bancaire ».
Vérifié le 19 septembre 2026.
17Cyber
Service public d'assistance en ligne aux victimes.
Vérifié le 19 septembre 2026.
Service-Public.fr
Signalement Perceval et droits en cas de fraude bancaire.
Vérifié le 19 septembre 2026.
CNIL
Protection des données des participants.
Vérifié le 19 septembre 2026.
Banque de France
Délais de contestation et éducation financière.
Vérifié le 19 septembre 2026.
Ces organismes constituent des sources documentaires et ne sont pas présentés comme partenaires de Serein Senior.
Votre prochaine programmation peut commencer par un atelier. Elle peut aussi être prête pour toute l'année.
Édition exemple de 30 minutes · Sans carte bancaire