Inclus — Programme annuel
« Votre ordinateur est infecté »
Une fenêtre alarmante et un faux numéro d'assistance conduisent à donner l'accès à distance de l'ordinateur.
Le réflexe transmis
« Je n'appelle pas le numéro affiché à l'écran. J'éteins l'ordinateur. »
Objectif pédagogique
Reconnaître un faux dépannage informatique et refuser une prise en main à distance.
Public concerné
Personnes équipées d'un ordinateur.
Durée
Séance de 30 minutes, extensible avec les séquences facultatives du guide.
Conditions d'adaptation
Aucune condition particulière. La séance demande un groupe capable de suivre un échange collectif.
Contenu du kit
Les 10 documents de cet atelier
Les supports que réunit un atelier professionnel complet, regroupés par usage. Ils sont fournis en PDF, prêts à projeter et à imprimer.
Préparer
- Guide de démarrage — PDF
- Guide animateur — PDF
- Sources et version — PDF
Animer
- Diaporama accessible — PDF
- Scénario et mise en situation — Dans le Guide animateur
- Quiz participant — PDF
- Corrigé commenté — PDF
Prolonger
- Fiche réflexe en grands caractères — PDF
- Affiche A4 — PDF
Valoriser
- Évaluation avant et après — PDF
- Grille de bilan — PDF
Quand cet atelier vous est livré
Le thème est écrit et cadré : la situation, le réflexe, l'objectif et le public sont arrêtés. Ses supports ne sont pas encore téléchargeables : cet atelier est inclus dans le Programme annuel et vous est livré au cours de vos douze mois d'accès, sans supplément. Les trois ateliers du Pack Essentiel se téléchargent, eux, dès la confirmation du paiement.
Sources et version
D'où viennent les recommandations
Chaque atelier cite ses sources dans un document dédié, avec la date de vérification et la date de prochaine révision.
- Cybermalveillance.gouv.fr — Fiche réflexe « fraude au faux conseiller bancaire ». Vérifié le 19 septembre 2026.
- 17Cyber — Service public d'assistance en ligne aux victimes. Vérifié le 19 septembre 2026.
- Service-Public.fr — Signalement Perceval et droits en cas de fraude bancaire. Vérifié le 19 septembre 2026.
- CNIL — Protection des données des participants. Vérifié le 19 septembre 2026.
- Banque de France — Délais de contestation et éducation financière. Vérifié le 19 septembre 2026.
Ces organismes constituent des sources documentaires et ne sont pas présentés comme partenaires de Serein Senior.
Inclus dans le Programme annuel
Le Programme annuel, à 890 €/an, donne accès à tous les ateliers du programme pour trois animateurs d'un établissement, avec les mises à jour et les outils de bilan. Le Pack Essentiel, à 249 €, permet de démarrer avec trois ateliers complets.